国泰基金管理公司:国泰基金管理有限公司的客户服务

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1、国泰基金管理公司:国泰基金管理有限公司的客户服务

国泰基金管理有限公司的客户服务具体如下:

客户服务专线服务:

电话咨询:每周一至周五,8:30——20:00,人工理财咨询、账户查询、投资人个人资料完善等;

全天候的7*24小时电话自助查询(基金净值、账户信息、公司介绍、产品介绍、交易费率等);

3.7*24小时留言信箱。若不在人工服务时间或座席烦忙,可留言,基金管理人会尽快在2个工作日内回电;

直销客户在签订远程交易协议后可以开通电话自助交易和传真交易。

信访服务:

投资人可以通过信函、电邮、传真等信访方式提出咨询、建议、投诉等需求,基金管理人将按照紧急程度最迟不超过7个工作日内给予回复,并在处理进程中随时给予跟踪反馈;

对于在非工作日送达的信件,基金管理人将顺延一个工作日回复。

公司网站服务:

信息查询:基金净值、公司动态、公司和基金的公告、投资人个人帐户信息、销售网点、企业年金信息等;

基金网上交易:招商银行一卡通用户、建设银行龙卡储蓄卡用户、农行金穗卡用户、中国银联cd卡高级用户、兴业银行借记卡用户可以通过基金管理人网站实现网上开户和交易;

网站客户资料修改:投资人可在基金管理人网站的帐户查询栏下实现客户资料的修改和完善;

操作指南:无论是直销、代销,还是网上交易的投资人都能获得详细的操作流程;

在线服务:webcall人工在线咨询服务(每周一至周五,8:30-20:00)、客户留言版、交易指南、直销类单据下载;

短信与电子邮件定制:通过网站首页“账户查询”栏目订制免费短信和电子邮件咨询;

国泰qq通:投资人可以通过加入国泰qq群获得及时在线服务支持;

信息披露:按照法律规定披露基金管理人管理基金的持仓、资产、投资收益等信息,供投资人定期了解公司基金运作的最新情况;

理财资讯:目前理财资讯产品包括《市场周刊》、《季度策略报告》、《国泰基金快讯》、《最新市场新闻》、《市场热点要闻点评》等,与投资人展示公司的市场研究成果,交流市场研判观点;

互动专区:提供投资人参与公司各种理财活动的在线平台,包括最新活动介绍、现场活动报道、在线活动参与等。

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